Trocas e Devoluções

Queremo que sua experiência com o Ateliê Catanante seja incrível, por isso temos algumas dicas se precisar fazer a troca ou devolução de um dos nossos produtos.

DEFEITOS

Produzimos nossas pessas com muito carinho e com materias de qualidade para serem bem resistentes e duráveis. Mas imprevistos acontecem e caso a peça apresente algum defeito, você deve nos notificar o problema pelo WhatsApp (clique aqui) em até 7 dias corridos após o recebimento. Iremos realizar a troca pelo produto de mesmo modelo, se disponível, ou se preferir você poderá escolher outro modelo disponível no mesmo valor. E não se preocupe, os custos de reenvio do produto ficam por nossa conta!

TROCAS

Se a peça não possui nenhum defeito, mas mesmo assim você ficou insatisfeita e deseja realizar a troca por algum outro produto, deverá nos notificar o motivo da sua troca pelo WhatsApp (clique aqui) em até 7 dias corridos após o recebimento.  Nesse caso, os custos de reenvio devem ser por sua conta, tudo bem?
*Importante lembrar que o produto deve ser devolvido com a sua etiqueta e em perfeitas condições.

DEVOLUÇÕES

Se você recebeu seu pedido sem nenhum defeito e mesmo assim deseja devolvê-lo, deverá nos notificar o motivo da sua devolução pelo WhatsApp (clique aqui) em até 7 dias corridos após o recebimento. 

O produto deverá ser enviado de volta ao nosso ateliê e o valor desse frete fica por sua conta, ok? Ao receber o produto, iremos analisar e, caso esteja em perfeito estado, faremos o estorno do valor integral para você.

 

Ah! E não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, beleza? Ainda ficou com dúvidas, manda uma mensagem que te explicamos tudinho!